Agenda, biblioteca e trilhas no portal

O que é / Para que serve

Além de projetos e suporte, o portal reúne três áreas de consulta e aprendizado:

• Agenda — suas reuniões e eventos agendados, em formato de lista ou mês.
• Biblioteca — guias, vídeos, checklists e modelos que a empresa selecionou para você.
• Trilhas — percursos de aprendizado (uma sequência de conteúdos) com progresso e certificado ao concluir.

Todas as três são somente leitura (na Biblioteca e nas Trilhas você também pode baixar arquivos e certificados).

📷 Captura: agenda em vista de lista com os próximos eventos.

Antes de começar

• Você precisa de acesso ao portal.
• O que aparece depende do que a empresa compartilhou com você (na Biblioteca, também há conteúdos globais disponíveis a todos).
• Se sua conta tem acesso a mais de uma organização, a Biblioteca e as Trilhas usam uma organização ativa por vez.

Passo a passo

Agenda

1. No menu lateral, clique em Agenda.
2. Alterne entre as vistas Lista e Mês pelos botões no topo.
3. Navegue pelas datas com os controles do calendário; os eventos são recarregados conforme o período visível.
4. Você vê os eventos atribuídos ao seu cliente ou aqueles em que um contato do seu cliente é participante.
5. Eventos cancelados não aparecem — só os agendados.

Os próximos eventos também aparecem no bloco Em breve da página inicial.

Biblioteca

1. No menu lateral, clique em Biblioteca.
2. Navegue pelos cartões de conteúdo; use Carregar mais ao final para ver mais itens.
3. Clique em um conteúdo para abrir o leitor:
   • Artigo — texto formatado.
   • Vídeo — player integrado.
   • Checklist / Modelo — conteúdo mais itens para baixar, quando houver.
4. Quando o item tiver arquivo, clique em Baixar — o download é preparado na hora e abre em nova aba.
5. Use Voltar à biblioteca para retornar à lista.

Trilhas

1. No menu lateral, clique em Trilhas.
2. Cada trilha mostra o progresso (ex.: 2 de 5) e um dos estados:
   • Sequencial — os itens liberam um a um, na ordem.
   • Bloqueado — falta concluir um pré-requisito (a trilha indica qual concluir primeiro).
   • Concluída — trilha finalizada (ganha um destaque visual).
3. Clique em uma trilha liberada para abrir o detalhe e ver a lista de itens (cada um com tipo, título e estado: concluído ✓ / bloqueado 🔒 / disponível →).
4. Use Começar / Continuar para ir ao próximo item disponível.

Fazer um item da trilha

1. Abra o item pela lista da trilha.
2. Estude o conteúdo. A conclusão acontece assim, conforme o tipo:
   • Artigo / vídeo — conclui automaticamente após alguns segundos de leitura/visualização (há também o botão manual).
   • Modelo — conclui ao baixar o arquivo (ou pelo botão manual).
   • Checklist — revise os itens e clique no botão de concluir.
3. Use Concluir e avançar para marcar o item e ir ao próximo.
4. Ao terminar o último item, aparece a celebração "Trilha concluída!" e o atalho para Ver certificados.

Certificados

1. Em Trilhas, use o atalho Meus certificados (ou o botão ao concluir uma trilha).
2. Cada trilha concluída vira uma linha com a data de conclusão.
3. Quando o certificado estiver pronto, clique em Baixar certificado. Se aparecer Gerando…, aguarde alguns instantes e tente de novo.

Configuração

Não há configuração do lado do cliente. O que muda é definido pela empresa:

• Agenda — quais eventos são atribuídos ao seu cliente ou têm você/seus contatos como participantes.
• Biblioteca — quais conteúdos foram publicados para a sua organização (mais os conteúdos globais).
• Trilhas — a ordem dos itens, se a trilha é sequencial, e os pré-requisitos entre trilhas.

Integrações com outros módulos

• Agenda / Calendário (interno) — a agenda do portal reflete os eventos do calendário da empresa ligados ao seu cliente. As reuniões de projeto também aparecem no detalhe do projeto.
• Biblioteca de Conteúdo (interno) — os conteúdos vêm da biblioteca da empresa (conteúdo da sua organização + conteúdo global).
• Trilhas — são coleções da biblioteca transformadas em percurso de aprendizado; o certificado é emitido ao concluir.

Dicas e limitações

• Tudo é somente leitura; você não cria nem edita eventos ou conteúdos. Baixar arquivos/certificados é permitido.
• Eventos cancelados nunca aparecem na agenda.
• Uma trilha bloqueada não abre até você concluir os pré-requisitos indicados.
• Em trilhas sequenciais, um item só libera depois de concluir o anterior.
• Os links de download (arquivos e certificados) são temporários; se falhar, clique em Baixar novamente.
• Se sua conta cobre várias organizações, a Biblioteca e as Trilhas mostram uma organização por vez.

Perguntas frequentes

Por que um evento que combinei não está na agenda? A agenda mostra apenas eventos atribuídos ao seu cliente ou em que um contato do seu cliente é participante — e nunca eventos cancelados. Se algo faltar, abra um chamado.

Baixei o modelo, mas o item da trilha não concluiu. Para Modelos, o download conclui o item; se não marcar, use o botão Concluir e avançar.

A trilha está bloqueada. O que faço? Conclua a trilha indicada como pré-requisito. A própria trilha bloqueada mostra qual concluir primeiro.

Meu certificado aparece como "Gerando…". É normal? Sim. O certificado leva alguns instantes para ficar pronto após a conclusão. Volte à página Meus certificados e tente Baixar de novo.

O vídeo/artigo concluiu sozinho. Está certo? Sim. Artigos e vídeos concluem automaticamente após alguns segundos de leitura/visualização — mas você também pode usar o botão de concluir a qualquer momento.