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Chat da Equipe — recursos avançados

O que é / Para que serve​

Além de trocar mensagens, o Chat da Equipe traz recursos que deixam a comunicação mais organizada e produtiva: formatação de texto, anexos, menções, reações, mensagens fixadas e importantes, encaminhamento, busca, links para registros internos, indicador de digitação e preferências de notificação. Este artigo cobre todos eles.

Se você ainda não conhece o básico, comece por Chat da Equipe — primeiros passos.

Antes de começar​

  • Você precisa participar da conversa em questão (acesso por participação).
  • Recursos como anexos e links de registro estão disponíveis dentro da conversa aberta, no campo de escrita e nas ações de cada mensagem.
  • Não é possível postar em uma conversa arquivada (fica somente leitura).

Passo a passo​

Formatar texto​

Use a sintaxe estilo WhatsApp direto no campo de escrita:

  • *negrito* → negrito
  • _itálico_ → itálico
  • - item ou * item → lista com marcadores
  • 1. item → lista numerada

O texto é renderizado formatado na conversa (não aparece o código bruto).

Anexar arquivos​

  1. No campo de escrita, clique em Anexar arquivo (ou arraste o arquivo para a área da conversa — aparece "Solte os arquivos para anexar").
  2. Escolha imagens, PDFs, documentos ou vídeos.
  3. Envie. Imagens e PDFs mostram pré-visualização; outros arquivos ficam com link de Baixar.

📷 Captura: mensagem com um anexo de imagem em pré-visualização e um documento com botão Baixar.

Mencionar pessoas​

  1. No campo de escrita, digite @ e o nome do participante para abrir o seletor.
  2. Escolha a pessoa. Ela recebe uma notificação de menção.
  3. Use @channel (todos do canal) para notificar todos os participantes.

Reagir a mensagens​

  1. Passe o mouse sobre a mensagem e clique em Adicionar reação.
  2. Escolha o emoji. Vários membros podem usar a mesma reação (a contagem é agregada). Clique de novo para remover a sua.

Fixar mensagens​

  1. Nas Ações da mensagem, clique em Fixar.
  2. As mensagens fixadas ficam acessíveis no painel Mensagens fixadas da conversa. Para remover, use Desafixar.

📷 Captura: painel "Mensagens fixadas" aberto com o botão "Ir para a mensagem".

Marcar como importante​

  1. No campo de escrita, ative o botão Marcar como importante (estrela) antes de enviar.
  2. A mensagem sai destacada e dispara alertas para os participantes (notificação + som). Importantes têm um realce visual próprio.

Observação: a marcação de importante é definida no momento do envio — não é um botão para ligar/desligar depois, porque mensagens são imutáveis.

Encaminhar mensagens​

  1. Nas Ações da mensagem, clique em Encaminhar.
  2. Escolha a conversa de destino (um canal ou DM em que você participa) e confirme.
  3. A mensagem encaminhada mostra o autor e o horário originais ("Encaminhada de …").

Buscar mensagens​

  1. Na barra lateral, clique em Buscar mensagens (ícone de lupa).
  2. Digite o termo. A busca é full-text no conteúdo das mensagens, limitada às conversas das quais você participa.
  3. Clique num resultado para ir até a mensagem.
  1. No campo de escrita, use o botão Vincular registro (à esquerda) e busque um Cliente.
  2. O registro entra como um cartão rico na mensagem, clicável até a página de detalhe.

📷 Captura: composer com um chip de cliente vinculado acima do campo de texto.

Configuração​

Indicador de digitação​

Quando alguém está escrevendo na conversa, aparece "… está digitando…". É transitório (some sozinho após alguns segundos) e não é armazenado.

Preferências de notificação​

Abra as Notificações (dentro da conversa) para ajustar, por usuário:

  • Som — liga/desliga o alerta sonoro.
  • Notificações do navegador — liga/desliga os avisos do navegador.
  • Silenciar tudo — silencia notificações; mensagens importantes sempre notificam (não podem ser silenciadas).

O mesmo painel mostra o uso de armazenamento (consumido / cota do plano), que também limita o envio de anexos.

📷 Captura: modal de Notificações com os toggles de Som, Notificações do navegador e Silenciar tudo, mais a barra de Armazenamento.

Integrações com outros módulos​

  • Clientes — o link rápido de registro permite anexar um Cliente numa mensagem como cartão clicável. Outros tipos de registro (projetos, ordens de serviço, ordens de compra) estão reservados para quando esses módulos forem liberados.

Dicas e limitações​

  • Cota de armazenamento por plano limita anexos; ao estourar, o envio é recusado com aviso.
  • Encaminhar não re-notifica pessoas mencionadas na mensagem original.
  • Sem edição/exclusão: mesmo importante ou fixada, a mensagem continua imutável.
  • Links de registro cobrem apenas Clientes por enquanto.
  • Busca é só no texto das mensagens (não no conteúdo dos arquivos) e restrita às suas conversas.
  • Preferências de notificação são globais (por usuário), não por conversa.

Perguntas frequentes​

Como faço negrito ou itálico? Use *texto* para negrito e _texto_ para itálico; listas com - ou 1..

Posso desmarcar uma mensagem importante depois? Não. Importante é definido no envio (as mensagens são imutáveis). Para sinalizar algo perdido, reenvie ou encaminhe a mensagem.

A busca encontra o que está dentro dos arquivos? Não. A busca é full-text apenas no conteúdo das mensagens, nas conversas das quais você participa.

Que tipos de registro posso vincular numa mensagem? No momento, apenas Clientes. Os demais tipos ficam disponíveis conforme os módulos forem liberados.

Silenciar tudo também bloqueia mensagens importantes? Não. Mensagens importantes sempre notificam, mesmo com "Silenciar tudo" ligado.

Quem pode fixar ou encaminhar mensagens? Qualquer participante da conversa pode fixar/desafixar e encaminhar mensagens.