Criar e gerenciar conteúdo (admin)

O que é / Para que serve

Esta é a área de gestão da Biblioteca, usada por administradores para criar e manter o conteúdo que os membros e clientes consomem. Aqui você cria os quatro tipos de conteúdo, escreve o corpo no editor estilo Notion, envia vídeos e templates, define categorias, controla a visibilidade e publica ou despublica com um clique.

📷 Captura: listagem de gerenciamento da Biblioteca com itens publicados e rascunhos, botões Novo conteúdo e Categorias.

Antes de começar

• Você precisa ter papel admin ou owner na organização.
• Membros e managers não conseguem criar ou editar conteúdo — apenas consultar o que está publicado.
• O conteúdo global (visível a todas as orgs) é gerenciado pela Octane (Platform Admin), não pelos admins de org.

Passo a passo

Abrir a área de gestão

1. No menu lateral, abra Gerenciar biblioteca.
2. A listagem mostra rascunhos e publicados juntos. Rascunhos aparecem com opacidade reduzida e o badge Rascunho; conteúdo global traz o badge Global.
3. Use a barra de busca e os filtros (tipo, nível, categoria, público) para localizar itens.

Criar um novo conteúdo

1. Clique em Novo conteúdo.
2. O editor abre em duas colunas:
   • Esquerda (metadados): título, slug, tipo, nível, categoria, descrição, duração, capa, tags, visibilidade e o toggle de publicação.
   • Direita (corpo): o editor de texto rico (estilo Notion) onde você escreve o conteúdo.
3. Preencha os campos (veja a seção Configuração abaixo).
4. Clique em Salvar.
5. Por padrão o item é salvo como Rascunho (não publicado). Ele só aparece para membros/clientes depois de publicado.

📷 Captura: editor de conteúdo em duas colunas — metadados à esquerda, editor de texto à direita.

Adicionar um vídeo

Para conteúdo do tipo Vídeo, escolha uma das duas fontes:

• URL externa — cole o link do YouTube, Vimeo ou de um arquivo .mp4. O player detecta o provedor automaticamente.
• Upload — envie um arquivo direto. Formatos aceitos: MP4, WebM, OGG, MOV, até 500 MB. O arquivo vai direto para o armazenamento seguro, com barra de progresso, e é servido por link de curta duração.

Adicionar um template para download

Para conteúdo do tipo Template, use o campo de envio de arquivo. São aceitos, entre outros, .pdf, .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt, .pptx, .csv, .txt e .zip. O cliente baixa o arquivo pelo botão Baixar na página do item.

Publicar / despublicar

1. Na listagem de Gerenciar biblioteca, clique no ícone de olho do item.
2. O status alterna entre publicado e despublicado imediatamente.
3. Conteúdo despublicado não aparece para membros/clientes.

Editar um conteúdo

1. Clique no ícone de lápis (ou no título) do item.
2. Ajuste os campos e o corpo.
3. Clique em Salvar.

Excluir um conteúdo

1. Clique no ícone de lixeira do item.
2. Confirme no diálogo.
3. Se o item tiver um arquivo enviado (vídeo ou template), o arquivo também é removido do armazenamento.

Gerenciar categorias

1. Na área de gestão, clique em Categorias.
2. Digite o nome de uma nova categoria e adicione. Ela fica disponível para todos os conteúdos da sua org.
3. Categorias globais (ex.: Vendas, Marketing, Automação, Gestão, Processos, Integração) já vêm disponíveis para todas as orgs.

📷 Captura: diálogo de gestão de categorias com campo de nome e lista de categorias existentes.

Configuração

Campos do formulário de conteúdo:

Campo	Obrigatório	O que faz
Título	Sim	Nome do conteúdo exibido no card e no topo do item.
Slug	Não	URL amigável, gerada automaticamente a partir do título. Editável; deve ser único no escopo.
Tipo	Sim	Artigo, Vídeo, Checklist ou Template.
Nível	Sim	Maturidade do leitor, de N0 a N4.
Categoria	Não	Categoria da org ou global (ou "Sem categoria").
Descrição	Não	Resumo curto exibido no card.
Duração (min)	Não	Tempo estimado. Padrão: 5 minutos.
URL da capa	Não	Imagem de capa (link externo).
Tags	Não	Palavras-chave separadas por vírgula.
Visibilidade	Sim	Cliente (portal) = visível aos clientes após publicado. Interno (somente equipe) = nunca exibido a clientes.
Publicado	Não	Toggle de publicação. Desligado por padrão (rascunho).
Conteúdo	Sim	O corpo, escrito no editor de texto rico.

Sobre a visibilidade: o conteúdo Interno é útil para material de equipe que não deve chegar ao cliente. Ele nunca aparece no portal nem pode ser incluído como item de uma Trilha voltada ao cliente.

Sobre o editor: o corpo é escrito num editor estilo Notion e salvo como documento estruturado — não é Markdown cru nem HTML. Para checklists, use o bloco de lista de tarefas do editor.

Integrações com outros módulos

• Coleções e Trilhas — depois de criar conteúdos, agrupe-os em coleções ordenadas e transforme uma coleção em Trilha. Veja Coleções e Trilhas.
• Portal do cliente / Trilhas (EDU) — conteúdo com visibilidade Cliente e publicado pode entrar em Trilhas com progresso e certificado. Veja Trilhas (EDU).
• Suporte — agentes podem compartilhar um item publicado numa resposta de ticket (quando o módulo de Suporte está ativo).
• Platform Admin (Octane) — cria e mantém o conteúdo global visível a todas as organizações.

Dicas e limitações

• Novos conteúdos nascem como Rascunho — lembre-se de publicar para que apareçam.
• O slug é único por escopo; se houver conflito, o sistema desambigua automaticamente (-2, -3, …).
• Vídeos por upload: apenas MP4, WebM, OGG, MOV até 500 MB.
• Excluir uma categoria não apaga os conteúdos vinculados — eles apenas ficam sem categoria até você atribuir outra.
• Apenas admin/owner da org gerenciam conteúdo scoped; conteúdo global é exclusivo da Octane.

Perguntas frequentes

Por que meu conteúdo não aparece para os clientes? Verifique se ele está Publicado e com visibilidade Cliente (portal). Conteúdo em rascunho ou Interno não aparece.

Posso trocar um Artigo para Vídeo depois de criado? Sim, edite o item e altere o Tipo. Ajuste os campos específicos (URL/upload de vídeo ou arquivo de template) conforme o novo tipo.

Qual a diferença entre "Interno" e "Rascunho"? Rascunho é um estado de publicação (ainda não publicado). Interno é uma visibilidade — mesmo publicado, nunca chega ao cliente.

Excluir um conteúdo apaga o arquivo enviado? Sim. Ao excluir, o vídeo ou template associado é removido do armazenamento.

Como crio conteúdo visível a todas as organizações? Isso é conteúdo global, gerenciado pela Octane (Platform Admin). Admins de org gerenciam apenas o conteúdo da própria org.