Equipe, membros e papéis (roles)

O que é / Para que serve

A área de Membros é onde você controla quem tem acesso à sua organização no Strice e o que cada pessoa pode fazer. Cada pessoa é um membro da organização e recebe um papel (role) que define suas permissões.

O Strice tem quatro papéis, organizados de forma hierárquica — papéis mais altos incluem tudo o que os mais baixos podem fazer:

Papel	Para quem serve	Resumo
Owner	Quem criou a organização	Acesso total. Só existe um por organização. Não pode ser alterado nem removido.
Admin	Sócios e gestores de confiança	Acesso total aos dados. Gerencia membros, configurações e integrações. Não pode excluir a organização.
Manager	Líderes de operação	Gerencia projetos, aprovações e módulos operacionais.
Member	Time operacional	Acesso operacional ao dia a dia; pode ser responsável (CS) por clientes.

📷 Captura: tela Configurações > Membros mostrando a tabela com colunas Membro, Papel, Suporte, Valor/hora e Status.

Antes de começar

• Para ver a lista de membros, basta ser membro da organização.
• Para adicionar, alterar papéis ou desativar membros, você precisa ser Owner ou Admin.
• Para reativar um membro desativado, você precisa ser Owner (somente o owner pode reativar).

Passo a passo

Abrir a lista de membros

1. No menu lateral, acesse Configurações.
2. Abra a aba Membros.
3. Você verá a tabela com todos os membros, o papel de cada um e o status (Ativo/Inativo).

Filtrar e buscar membros

• Use a busca (Nome ou email) para localizar alguém rapidamente.
• Filtre por Papel (Owner, Admin, Manager, Member).
• Filtre por Status: Ativos (padrão), Inativos ou Todos.
• Em telas maiores, os filtros ficam no cabeçalho de cada coluna; no celular, aparecem acima da lista.

Alterar o papel de um membro

1. Na linha do membro, localize a coluna Papel.
2. Se você é Owner ou Admin, o papel vira um seletor. Escolha entre Admin, Manager ou Member.
3. A mudança vale na hora.

O papel Owner não aparece nas opções: ele é imutável e não pode ser atribuído nem removido.

Configuração

Adicionar um novo membro

O jeito mais direto de criar uma conta é pelo botão Adicionar membro (canto superior direito, visível para Owner/Admin):

1. Clique em Adicionar membro.
2. Preencha Email, Nome e escolha o Papel (Admin, Manager ou Member).
3. Clique em Criar membro.
4. O Strice mostra uma senha temporária na tela — ela aparece apenas uma vez.

⚠️ Importante: o Strice não envia e-mail com essas credenciais nesse fluxo. Copie a senha temporária e entregue ao novo membro por um canal seguro (pessoalmente, mensagem privada etc.). Se preferir onboarding por e-mail, use o fluxo de convite — veja Convidar membros e aceitar convite.

📷 Captura: diálogo "Membro criado" com o e-mail e a senha temporária, e o botão Copiar.

Desativar e reativar um membro

• Desativar (Owner/Admin): abra o menu de ações (⋮) na linha do membro e escolha Desativar. A pessoa perde o acesso imediatamente, mas os dados (histórico, atribuições) são mantidos.
• Reativar (somente Owner): o membro desativado volta com o mesmo papel que tinha antes. Use o menu de ações e escolha Reativar.

Ao desativar alguém, as responsabilidades dessa pessoa (como ser CS de um cliente ou responsável por um projeto) não são reatribuídas automaticamente — faça isso manualmente.

Resetar a verificação em duas etapas (2FA)

Se um membro perdeu o acesso ao app autenticador, o Owner pode remover o 2FA dele pelo menu de ações (Resetar 2FA). No próximo login, a pessoa entra só com a senha e reconfigura o 2FA.

Valor/hora e agente de suporte

Na mesma tela você encontra duas colunas ligadas a outros módulos:

• Valor/hora — custo por hora do membro (visível e editável para Owner, Admin e Manager). Alimenta relatórios de custo.
• Suporte — marca a pessoa como Agente de suporte e define especialidades para o roteamento de chamados.

Integrações com outros módulos

• Aprovações — os papéis definem quem pode criar fluxos (Admin/Owner) e quem pode abrir solicitações (qualquer membro). Veja Aprovações: fluxos, solicitações e trilha de auditoria.
• Convites — para onboarding por e-mail em vez de senha temporária, veja Convidar membros e aceitar convite.
• Clientes / CS — membros podem ser definidos como responsáveis (CS owner) de clientes.

Dicas e limitações

• Um único owner por organização, definido na criação e imutável. Não há transferência de propriedade — se o owner for sair, ele deve promover um admin antes.
• Você não pode desativar a si mesmo se for o último admin/owner ativo — o sistema bloqueia para evitar deixar a organização sem administradores.
• A senha temporária aparece uma única vez; não há como recuperá-la depois. Se perder, desative e recrie o membro, ou oriente a redefinição de senha.
• A mesma pessoa (mesmo e-mail) pode ser membro de várias organizações ao mesmo tempo, com papéis independentes em cada uma. Use o seletor de organização para alternar.

Perguntas frequentes

Qual a diferença entre Admin e Manager? O Admin tem acesso total, incluindo gerenciar membros, configurações e integrações. O Manager cuida da operação (projetos, aprovações, módulos operacionais), mas não gerencia membros nem configurações da organização.

Posso trocar quem é o owner? Não. A propriedade é definida na criação e não pode ser transferida. Se necessário, o owner deve promover alguém a Admin antes de sair.

Por que não recebi um e-mail ao adicionar um membro? O fluxo de "Adicionar membro" gera uma senha temporária em vez de enviar e-mail. Para onboarding por e-mail, use o convite.

Desativar apaga os dados da pessoa? Não. A pessoa perde o acesso na hora, mas histórico, atribuições e registros são preservados. Só o owner pode reativar.

Um membro pode ver os dados de outra organização? Não. Cada organização é isolada. Mesmo que a pessoa pertença a várias organizações, os papéis e dados são independentes por organização.